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我公司是經過ISO9000質量認證的企業,從生產到安裝直至售后服務有一套完整的質量保證系統。我公司規定:各部門主管、施工隊長、技術人員手機24小時開通,可隨時聯系;為了更好、更快地搞好售后服務,我公司有由專業技術人員組成的售后服務隊伍,并備有大量的五金配件供售后服務。
一、公司服務宗旨:“替用戶著想,對用戶負責,為用戶服務,使用戶滿意”。
二、公司服務目標是:“提供一流服務,爭創一流企業”。
三、售后服務承諾:
1)工程質保期內保修,隨時提供售后服務。終身負責維修保養;
2)因產品本身質量原因引起的損壞,我方負責免費維修或更換;
3)質保期內每季度不少于二次回訪;
4)如使用方對產品的使用有疑問,我方派技術人員免費上門指導,并可無償培訓操作人員;
5)質保期后:如出現產品質量問題或人為破壞造成的產品損壞,我公司只收取零部件的工本費,不以盈利為目的;
6)由于使用方操作不當或人為惡意破壞造成的產品損壞,我方幫助查明原因并提出合理化建議;
四、售后維修流程:當遇到防火門或防火卷簾出現問題解決不了時,第一時間打電話到公司售后服務,尋求幫助,簡單問題可通電話指導解決,解決不了的公司會安排維修人員上門維修,維修完要請維修提出人簽署意見,總公司進行電話跟蹤電話回訪落實維修結果。

五、總公司售后服務熱線:0312-5971039